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9 décembre 2021

LANGAGE CLAIR : SOLLY AZAR SIMPLIFIE SA DOCUMENTATION CONTRACTUELLE

Impulsée par son partenariat avec Wakam, Solly Azar a lancé depuis quelques mois la simplification de ses documents contractuels afin d’offrir davantage de lisibilité et de transparence aux assurés ; une nouvelle illustration concrète du projet de l’entreprise qui vise à rendre l’assurance plus simple, plus fiable, plus rapide.

Le langage clair, pour quoi faire ?

Cela fait maintenant plusieurs années que l’expérience et la satisfaction client est au cœur de la stratégie de Solly Azar.

C’est pourquoi, avec notre partenaire assureur Wakam, nous avons entrepris de retravailler nos documents contractuels pour garantir à vos clients une meilleure compréhension de nos offres et encore plus de transparence.

 

En quoi consiste le langage clair, concrètement ?

Pour mettre en place ce langage clair, nos documents contractuels (notamment les Dispositions Générales et Notices d’Information) ont été repensés afin d’y intégrer :

  • Des pastilles : disposées tout au long du document, elles mettent l’accent sur les points essentiels des contrats ;
  • Une fiche pédagogique : positionnée en préambule, elle introduit les Dispositions Générales qui peuvent parfois être longues et difficiles à aborder.

 

Quelles offres sont concernées ?

Ces modifications ont été effectuées dans un premier temps sur les offres d’assurance 2 roues (Moto, Cyclo) dans le cadre du partenariat avec la compagnie Wakam, puis sur l’assurance Chien/Chat.

Dans les mois à venir, cette simplification s’étendra à tous les produits des 4 grands marchés de la gamme Solly Azar, à savoir le Roulant, les Loyers Impayés, les Risques Pro et l’Assurance de Personnes.

Pour en savoir plus sur le sujet, découvrez l’interview réalisée par Wakam d’Alison BLONDIAU, Cheffe de Projets Offres et Services chez Solly Azar :

 

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