14 avril 2026

Satisfaction clients : un score de +51 au Net Promoter Score (NPS)

Comment être sûr que vos clients seront satisfaits du Service client lié à leur contrat d'assurance ?

Chez Solly Azar, nous mesurons leur satisfaction suite à tous nos échanges et on peut vous assurer qu'ils sont satisfaits.

Depuis le début de l’année, notre Net Promoter Score (NPS)* se maintient à +48,  et atteint +51 en mars, confirmant une dynamique solide et durable.

Ces résultats reflètent avant tout :
- La confiance et la satisfaction de nos assurés
- L’engagement quotidien de nos équipes des Services client, toutes basées en France
- Notre volonté constante de nous améliorer pour offrir la meilleure expérience possible

Quelques verbatims de nos assurés :

-“Échanges très fluides avec une personne très à l’écoute. Un très bon échange ! J’ai toutes mes réponses à mes questions, c’est parfait.” - Océane P.
-“Très compréhensive après la visite du vétérinaire et mon état de stress. Merci à Sara.” - Catherine M.
-“Efficience dans le dialogue qui permet de rapidement trouver une solution”. - André V.

*Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur reconnu qui permet de mesurer l'expérience client afin d'évaluer la satisfaction des clients vis-à-vis d'une marque.

Source : Score NPS Solly Azar du 1er au 31 mars 2026. Enquête réalisée par Eloquant, auprès de 653 répondants.