Actualités
5 mars 2026
Le programme Différence+ 2026 est officiellement lancé !
Chaque année, les meilleurs producteurs sont récompensés et le programme Différence+ intègre les membres ayant atteint les objectifs de production.
Le fonctionnement du programme Différence+
Différence+ est conçu pour nos courtiers élites, qu'ils soient positionnés sur la gamme du Particulier ou Professionnel.
Les objectifs
Il a pour objectif de vous accompagner dans le développement de votre activité grâce à des services dédiés pour :
- Dynamiser votre activité
- Simplifier la gestion
- Bénéficier d’avantages exclusifs
Comment rejoindre Différence+ ?
Pour rejoindre ce programme, vous devez répondre à certains critères d'éligibilité, vous donnant ainsi accès à des privilèges réservés aux experts de chaque gamme.
Atteignez dès maintenant les objectifs pour profiter dès 2027 d'avantages exclusifs !
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24 février 2026
Solly Azar certifié Service France Garanti pour la 5ème année consécutive
Un label pour lequel nous étions le précurseur
Il y a 5 ans, en 2022, Solly Azar était officiellement le 1er courtier grossiste certifié "Service France Garanti" par l'AFNOR. Une reconnaissance que nous avons reçu chaque année depuis.
L'illustration d'une démarche qualité menée auprès de nos assurés depuis plusieurs années
Chez Solly Azar, la relation client est gérée à 100% en France. Nos 176 collaborateurs au service de vos clients sont basés sur nos 4 sites situés à Lille, Paris, Lyon et Aix-en-Provence.
Et au-delà de cette territorialité Made in France, plusieurs dispositifs ont été menés ces dernières années afin de proposer un service de qualité à vos clients. A travers des enquêtes de satisfaction, du coaching, des formations sur la gestion des émotions et des incivilités, ainsi que l'utilisation de l'intelligence artificielle, nos équipes sont dans une réelle dynamique d'amélioration continue.
C'est ainsi qu'en 2025, nous avons obtenu un score NPS (Net Promoter Score) de +43, une évolution de +5 points par rapport à 2024 !
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5 février 2026
Satisfaction clients : Un NPS +43 en 2025, +5 points en 1 an !
Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur reconnu qui permet de mesurer l'expérience client afin d'évaluer la satisfaction des clients vis-à-vis d'une marque.
Une moyenne de +43 du NPS sur l’année 2025
En 2025, notre NPS affiche une moyenne de +43, soit 5 points de plus qu’en 2024. Ce résultat témoigne d’une expérience positive vécue par vos clients et de la qualité de l’accompagnement que nous leur proposons.
Derrière cette performance, une conviction forte guide nos équipes : chaque retour de nos assurés compte, bon ou critique, surtout les critiques d'ailleurs.
Ce résultat repose sur un dispositif mis en œuvre au quotidien : écoute active de vos clients, formation continue, coaching des équipes grâce à l'IA. Cette démarche se traduit concrètement dans les retours de vos clients, comme en témoigne l’un d’entre eux : « J’ai aimé cette compassion, et cette empathie, ainsi que son écoute à notre détresse ! Merci Mélanie » 10/10.
Une démarche d’amélioration continue, rappelée par Valérie Imbert, Directrice des Services clients : "Nous nous inscrivons donc dans une réelle dynamique apprenante."
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15 décembre 2025
Satisfaction clients : un score de +46 au Net Promoter Score (NPS)
Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur reconnu qui permet de mesurer l'expérience client pour évaluer la satisfaction des clients vis-à-vis d'une marque.
Solly Azar obtient un NPS de +46, sur le mois de novembre 2025.
Nous sommes fiers de partager le score NPS de notre Service clients pour le mois de novembre : +46, un très bon score au regard de la moyenne globale du secteur de l'assurance. Pour rappel, le dernier score moyen calculé pour le secteur des assurances s’élève à +7.
La qualité des Services clients est une attente centrale pour les assurés. Chez Solly Azar, nos équipes l'ont bien compris. Ce résultat est le fruit d'une amélioration continue et d'une qualité d'écoute qu'ils mènent au quotidien.
Quelques chiffres clés :
- 9 personnes sur 10 sont satisfaites de leurs échanges avec notre Service clients.
- Près de 9 personnes sur 10 trouvent que nos démarches sont simples.
Quelques verbatims de nos assurés :
- "Mélissa a été très à l'écoute et a été très claire et précise dans les informations qu'elle a communiquées. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et a indéniablement un excellent sens du service client avec un souci de lui apporter satisfaction et de soigner l'image de Solly Azar, ce qui incite à la fidélisation.” - Karim C.
- "L’accueil est toujours agréable et les conseillers prennent vraiment le temps d’expliquer les choses. J’ai eu affaire à eux pour un sinistre, tout s’est déroulé sans stress et très rapidement. C’est rare de trouver une assurance aussi humaine et efficace. Je recommande.” - Hemad N.
- "J'apprécie notre échange et la compassion que vous avez eue avec moi suite à la perte de mon chien qui me fend le coeur. Vous m'avez accompagnée dans mes démarches, merci beaucoup." - Carine A.
Un grand merci à tous nos assurés pour leur confiance et leurs retours. Bravo à nos équipes du Service clients pour leur engagement et ces excellents résultats !
Source : Score NPS Solly Azar du 29 octobre au 28 novembre 2025. Enquête réalisée par Eloquant, auprès de 611 répondants.
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8 juillet 2025
Et vous, pensez-vous être un bon conducteur ? Découvrez notre nouvelle campagne de prévention
A l’occasion des vacances d’été, Solly Azar lance une nouvelle campagne de prévention en partenariat avec Auto-Moto, composée de courtes vidéos mettant en scène 3 types de conducteurs : le pilote, le prétentieux, et la distraite.
A travers cette campagne, nous souhaitons montrer notre engagement en matière de prévention, en faisant réfléchir sur nos comportements au volant.
En tant qu’assureur du quotidien, la prévention est déjà au cœur de nos services. En partenariat avec Auto Distribution, nous permettons à vos clients de faire réparer leurs véhicules à domicile et parfois sans expertise, et mettons à leur disposition un réseau de 5 000 garages partenaires afin de leur garantir des tarifs encadrés.
Nous vous invitons à visionner notre campagne dès maintenant :
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30 avril 2025
Solly Azar adhère à EDI Conformité
Solly Azar a récemment fait le choix d’adhérer à la plateforme EDI Conformité.
En tant qu’intermédiaire en assurance, nous vous invitons également à vous inscrire, afin de bénéficier d’un environnement sécurisé et simple pour vos déclarations de conformité.
De quoi s'agit-il ?
EDI Conformité (Échange de Données Informatisé) est une plateforme digitale mutualisée créée par EDI Courtage à l’initiative de Planète CSCA et de quatre assureurs (Allianz, Axa, Generali et MMA). Elle est conçue pour faciliter la transmission d’informations et sécuriser la gestion de la conformité réglementaire entre les différents acteurs assureurs et courtiers.
Les avantages pour vous :
- Gain de temps : un seul environnement avec l’ensemble des questionnaires à compléter, la plateforme se charge de transmettre les éléments à chaque partenaire pour la partie qui le concerne.
- Sécurité des données : vos informations sont traitées de manière à garantir leur confidentialité et leur traçabilité.
- Suivi centralisé : vous retrouvez en un seul endroit les retours et recommandations de Solly Azar et de vos autres partenaires.
- Conformité simplifiée : des outils dédiés pour répondre efficacement aux obligations réglementaires (LCB-FT, RGPD...).
- Veille réglementaire intégrée : vous êtes informé(e) en cas d’évolution de la règlementation applicable.
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20 février 2025
Solly Azar renouvelle son label Service France Garanti
La certification Service France Garanti, c’est quoi ?
La certification Service France Garanti est délivrée par un organisme certificateur indépendant.
Elle permet de valoriser les entreprises de service qui emploient en France et qui font face à la concurrence d’entreprises basées à l’étranger. Elle encourage également la transparence tout en répondant aux attentes exprimées par les consommateurs, les entreprises et de nombreuses fédérations professionnelles.
Une récompense justifiée pour Solly Azar
Pour la 4ème année consécutive, Solly Azar est certifié « Service France Garanti », le reflet de notre expertise et de notre ancrage territorial.
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28 novembre 2024
Nouvel outil de tarification Moto : nos courtiers partenaires ont testé et sont convaincus !
Solly Azar a récemment lancé un nouvel outil de tarification Moto pour ses courtiers partenaires.
Il a été pensé pour mieux les accompagner dans la souscription, pour simplifier la comparaison des formules, l’ajustement du tarif et le paiement en ligne.
Nos courtiers partenaires qui ont utilisé ce nouvel outil en sont d’ailleurs convaincus et le font savoir :
- « L'option suspension de garanties, c'est vraiment un plus, cette possibilité de suspension hivernale par rapport aux autres compagnies en 2 roues. » - Pascale, courtière à Dompierre-sur-Mer (17).
- « Le nouveau process est plus fluide et la saisie plus intuitive. Merci pour cette présentation » - Sylvie, agent à Soustons (40).
- « Je viens de suivre un paiement CB sur un 2 roues souscrit chez Solly Azar. Je trouve l'outil bluffant ! On voit en direct le client remplir les infos. Bravo c'est hyper efficace et intuitif ». Jean-François, courtier à Lyon (69).
Vous êtes partenaire Solly Azar et souhaitez en savoir plus ?
J'accède au nouvel outil de tarification Moto
Vous n'êtes pas encore partenaire Solly Azar ?
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13 juin 2024
Satisfaction courtiers : une note moyenne de 9,5/10 pour l'animation commerciale Solly Azar
Grâce aux retours de nos courtiers partenaires à l'issue de chaque rendez-vous avec leurs interlocuteurs dédiés, nous pouvons évaluer leur satisfaction sur notre animation commerciale, en particulier sur les points suivants : réactivité, disponibilité, solutions apportées, compétences techniques assurantielles, formations à nos offres.
Sur ce 1er trimestre 2024, ils ont été nombreux à nous transmettre leurs avis et nous en sommes ravis ! Nos courtiers partenaires ont attribué une note moyenne de 9,5/10 pour l’animation commerciale Solly Azar. Cette note reflète l’engagement de notre équipe commerciale à faire de notre partenariat une véritable collaboration dans le but d’atteindre nos objectifs communs.
Voici quelques verbatims :
- « Produits compétitifs et accompagnement qualitatif ! », Paul P.
- « Les parties gestion et animations commerciales sont aux rendez-vous. Le logiciel fonctionne bien. Le délai est très correct. », Alexandre R.
- « Votre expertise en matière de contrats et votre capacité à gérer les situations complexes sont vraiment impressionnantes. Vous assurez la réussite de nos projets. Merci pour votre travail acharné et votre professionnalisme. », Keskin S.
- « Disponibilité, réactivité, solutions et compétences, c'est tout ce que l'on attend d'un inspecteur commercial ! », Marine S.
Bravo à notre équipe commerciale !
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25 avril 2024
Certification Service France Garanti : Solly Azar renouvelle son label
La certification Service France Garanti, c'est quoi ?
La certification Service France Garanti vise à valoriser les entreprises de service qui emploient en France. La création d'une telle certification est une première en France. Délivrée par un organisme indépendant et reconnu, elle répond aux attentes exprimées par les consommateurs, par les entreprises et de nombreuses fédérations professionnelles.
Solly Azar est certifié Service France Garanti
Grâce au service 100% français qu'elle offre à ses clients (tous les conseillers et gestionnaires expérimentés sont basés en France), Solly Azar est le 1er courtier grossiste à avoir été certifié "Service France Garanti".
Une nouvelle récompense pour Solly Azar
Pour la 3ème année consécutive, Solly Azar renouvelle son label Service France Garanti avec le groupe AFNOR.