Actualités
28 novembre 2024
Nouvel outil de tarification Moto : nos courtiers partenaires ont testé et sont convaincus !
Solly Azar a récemment lancé un nouvel outil de tarification Moto pour ses courtiers partenaires.
Il a été pensé pour mieux les accompagner dans la souscription, pour simplifier la comparaison des formules, l’ajustement du tarif et le paiement en ligne.
Nos courtiers partenaires qui ont utilisé ce nouvel outil en sont d’ailleurs convaincus et le font savoir :
- « L'option suspension de garanties, c'est vraiment un plus, cette possibilité de suspension hivernale par rapport aux autres compagnies en 2 roues. » - Pascale, courtière à Dompierre-sur-Mer (17).
- « Le nouveau process est plus fluide et la saisie plus intuitive. Merci pour cette présentation » - Sylvie, agent à Soustons (40).
- « Je viens de suivre un paiement CB sur un 2 roues souscrit chez Solly Azar. Je trouve l'outil bluffant ! On voit en direct le client remplir les infos. Bravo c'est hyper efficace et intuitif ». Jean-François, courtier à Lyon (69).
Vous êtes partenaire Solly Azar et souhaitez en savoir plus ?
J'accède au nouvel outil de tarification Moto
Vous n'êtes pas encore partenaire Solly Azar ?
Actualités
13 juin 2024
Satisfaction courtiers : une note moyenne de 9,5/10 pour l'animation commerciale Solly Azar
Grâce aux retours de nos courtiers partenaires à l'issue de chaque rendez-vous avec leurs interlocuteurs dédiés, nous pouvons évaluer leur satisfaction sur notre animation commerciale, en particulier sur les points suivants : réactivité, disponibilité, solutions apportées, compétences techniques assurantielles, formations à nos offres.
Sur ce 1er trimestre 2024, ils ont été nombreux à nous transmettre leurs avis et nous en sommes ravis ! Nos courtiers partenaires ont attribué une note moyenne de 9,5/10 pour l’animation commerciale Solly Azar. Cette note reflète l’engagement de notre équipe commerciale à faire de notre partenariat une véritable collaboration dans le but d’atteindre nos objectifs communs.
Voici quelques verbatims :
- « Produits compétitifs et accompagnement qualitatif ! », Paul P.
- « Les parties gestion et animations commerciales sont aux rendez-vous. Le logiciel fonctionne bien. Le délai est très correct. », Alexandre R.
- « Votre expertise en matière de contrats et votre capacité à gérer les situations complexes sont vraiment impressionnantes. Vous assurez la réussite de nos projets. Merci pour votre travail acharné et votre professionnalisme. », Keskin S.
- « Disponibilité, réactivité, solutions et compétences, c'est tout ce que l'on attend d'un inspecteur commercial ! », Marine S.
Bravo à notre équipe commerciale !
Actualités
25 avril 2024
Certification Service France Garanti : Solly Azar renouvelle son label
La certification Service France Garanti, c'est quoi ?
La certification Service France Garanti vise à valoriser les entreprises de service qui emploient en France. La création d'une telle certification est une première en France. Délivrée par un organisme indépendant et reconnu, elle répond aux attentes exprimées par les consommateurs, par les entreprises et de nombreuses fédérations professionnelles.
Solly Azar est certifié Service France Garanti
Grâce au service 100% français qu'elle offre à ses clients (tous les conseillers et gestionnaires expérimentés sont basés en France), Solly Azar est le 1er courtier grossiste à avoir été certifié "Service France Garanti".
Une nouvelle récompense pour Solly Azar
Pour la 3ème année consécutive, Solly Azar renouvelle son label Service France Garanti avec le groupe AFNOR.
Actualités
28 mars 2024
Satisfaction clients : un score de +39 au Net Promoter Score (NPS)
Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur utilisé qui permet de mesurer la satisfaction et la recommandation d’un consommateur envers une marque.
Comment est-il mesuré ?
Grâce aux enquêtes de satisfaction envoyées à vos clients après chaque appel passé avec un collaborateur Solly Azar. Ils évaluent la qualité de l’échange qu’ils viennent d’avoir et leur satisfaction envers notre marque.
Le score de Solly Azar vs le score moyen pour le secteur de l’assurance
Nous sommes fiers de partager ce résultat puisqu’il se situe bien au-dessus des standards du secteur de l’assurance avec un NPS à +3. Ce score témoigne de l’engagement continu de nos équipes auprès de vos clients pour leur offrir un service de qualité.
Voici quelques verbatims :
- « Très bon accueil. Personne à l’écoute et de très bons conseils », Isabelle D.
- « Parfait. Disponibilité et explication claire », Luigi S.
- « Très clair et personne agréable », Yvon Z.
- « La personne au téléphone était très sympathique et a répondu à mes questions avec professionnalisme et bienveillance », Sophie M.
Actualités
24 avril 2023
NOUVEAU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ COURTIERS : DIFFÉRENCE+ 2023
C'est parti pour la nouvelle édition du programme de fidélité Différence+ 2023 ! Découvrez sans plus attendre notre nouveau programme de fidélité et ses avantages.
Le programme de fidélité 2023, Différence+ est à présent lancé !
Ce programme est renouvelé chaque année en fonction de la production réalisée l’année précédente. Découvrez les services et les avantages uniques dont vous pouvez bénéficier tout au long de l'année.
Comment ça fonctionne ?
Différence+ est un programme qui se compose de 2 clubs : Particuliers et Professionnels.
Il est réservé à nos meilleurs courtiers et a pour objectifs :
- Favoriser le développement du business
- Offrir des formations gratuites
- Simplifier les démarches de gestion
- Profiter d’avantages réservés
Quels sont les avantages ?
Différence+ Particuliers :
- Un service de gestion prioritaire
- Un avantage tarifaire sur les contrats moto
- Vos actes de gestion réalisés immédiatement en ligne
- Un accompagnement 360° à l'ouverture d'un sinistre
- La visibilité sur notre site web
Différence+ Professionnels :
- Un service de gestion prioritaire
- Vos actes de gestion réalisés immédiatement en ligne
- Un accompagnement 360° à l'ouverture d'un sinistre en Taxi / VTC
- La visibilité sur notre site web
- Un service dédié à vos affaires en décennale
Alors, vous aussi, rejoignez le programme Différence+ !
Pour en savoir + sur notre programme de fidélité Différence+ 2023, n'hésitez pas à contacter votre animateur commercial ou consulter la rubrique "Mon partenariat - Mes avantages" de votre extranet.
Actualités
22 avril 2022
Solly Azar vise une croissance nette de 10 000 clients par an
À la tête de Solly Azar depuis septembre 2015, Philippe Saby dresse le bilan 2021 du courtier grossiste et dévoile ses ambitions sur les prochains exercices.
Quel bilan dressez-vous de l’exercice 2021 ?
Le chiffre d’affaires 2021 a été légèrement supérieur à celui de 2020 et Solly Azar a fait preuve de résilience pendant la crise de la Covid-19. Notre modèle économique sort renforcé de cette séquence, nous retrouvons un modèle d’affaires rentable. Cela nous permet d’absorber les coûts particuliers de la refonte de notre système d’information. Nous sommes aujourd’hui un courtier grossiste, au service des intermédiaires, courtiers et agents généraux, spécialisés dans les assurances à destination des pros, artisans et commerçants. En complément, nous distribuons en full web une gamme de produits dédiés aux particuliers comme les assurances motos et cyclos, la santé des chiens-chats et la garantie des loyers impayés. Cette activité représente un peu plus de 10 % de nos 50 M€ de chiffre d’affaires.
Quelle est la ventilation de votre chiffre d’affaires ?
La composition de notre chiffre d’affaires évolue. Notre gamme de produits professionnels performe, ce qui nous permet d’enregistrer une croissance de notre portefeuille sur ces risques. Nous assurons les artisans, les commerçants, et spécifiquement les artisans du bâtiment. Les résultats sont très bons, et nous avons lancé en février une offre jumelée prévoyance et santé des travailleurs non salariés, avec Mutuelle bleue, qui est spécialisée sur ce segment de clientèle. Nous lancerons également début septembre une offre MRH avec Altima, qui sera orientée pour les locataires, et qui se distingue par sa simplicité. C’est un produit dont la tarification ne dépend que du nombre de pièces et du département dans lequel réside le bien. Les garanties sont très complètes et ne nécessiteront pas de choix d’options particulières.
Nous nous installons également sur le segment des assurances de personnes. Nous avions la réputation d’être très IARD, mais aujourd’hui nous progressons fortement en prévoyance des TNS, en santé, en emprunteur avec un choix de sept contrats différents, et dans notre spécialité reconnue qu’est l’assurance chiens-chats depuis 1986.
Quels sont les grands axes de votre actuel plan stratégique ?
Notre plan stratégique 2022-2024 s’intitule « être le courtier le plus recommandé ». Notre ambition est d’être recommandé par nos assurés, nos intermédiaires, nos collaborateurs, les compagnies d’assurance. Notre objectif est d’atteindre une croissance nette de 10 000 clients par an, tous risques confondus. Pour être le courtier le plus recommandé, nous nous attachons à la qualité délivrée aux assurés et aux intermédiaires. Notre ambition est d’être reconnu comme une « maison sérieuse qui travaille bien ». Nous nous inscrivons dans une démarche citoyenne et venons d’obtenir la certification Afnor « Service France Garanti ». Tous nos salariés au contact des clients travaillent en France, dans le respect de normes sociales et environnementales. L’objectif est d’atteindre une croissance soutenable.
Nous sommes sur les risques de la vie courante, des particuliers, des artisans et des commerçants, spécialiste de la moto, du chien-chat et de la garantie des loyers impayés.. Nous travaillons avec un réseau de 10 000 courtiers et agents généraux partenaires, qui couvrent l’ensemble des territoires.
Les courtiers grossistes sont dans le collimateur de l’ACPR, qui surveille particulièrement la pratique du précompte. Qu’est-ce que vous avez mis en place pour vous conformer à la législation ?
Effectivement, certains distributeurs ont desservi notre profession avec des modèles de démarchage par téléphone, bien souvent réalisé depuis des centres d’appels offshores. Mais les différentes mesures prises par le législateur vont produire leurs effets, comme la résiliation infra annuelle par exemple, ou la baisse des frais d’abonnement à Bloctel.
En réalité, il est important de distinguer l’escompte et le précompte. Pour l’escompte, cela consiste à commissionner le courtier apporteur du contrat santé pour l’année entière dès le premier encaissement mensuel de la police. Bien contrôlée, cette pratique est normale, parce que le coût de mise en place du contrat est à financer à la prise d’effet du contrat. Des mesures de reprises automatiques de ce financement sont en place si le contrat chutait au cours de cette première année. Le précompte, qui tend à disparaître du marché, consiste à verser la commission annuelle au moment de la vente, mais avant même la prise d’effet du contrat. C’est pourquoi la RIA rend caduque ce modèle, et c’est une bonne chose. Chez Solly Azar, nous ne concluons pas de partenariat de distribution sur ce modèle avec les courtiers.
Dans un souci de qualité, en cohérence avec notre projet d’entreprise, nous suivons de près les affaires nouvelles en santé. Nous procédons à des appels « qualité » auprès des nouveaux assurés et réglementairement, nous avons un deuxième filet de sécurité qu’est le suivi des réclamations. La responsabilité du grossiste est avérée dans la chaîne de distribution des produits d’assurance, tout comme l’assureur porteur du risque santé, mais c’est l’intermédiaire final qui voit le client. Nous conditionnons l’ouverture des codes à une inscription du courtier de proximité à l’abonnement Bloctel. Nous suivons et organisons également des formations pour les courtiers de proximité. C’est notre responsabilité en tant que grossiste de veiller à ce que les conditions d’exercice des courtiers qui travaillent avec nous soient de qualité et respectueuse de la réglementation. Pour autant, nous ne pouvons pas être le bras armé de l’ACPR.
Quelles sont vos ambitions sur l’emprunteur, à l’aube de l’entrée en vigueur de la loi Lemoine qui libéralise le secteur ?
Je pense que cette « énième » réforme n’aura pas un si grand impact sur le marché de l’emprunteur et cela pour plusieurs raisons. Il y a déjà les dispositifs Bourquin et Hamon, qui permettent de résilier soit annuellement, soit à tout moment lors de la première année du contrat. L’intérêt économique de changer d’assurance emprunteur est intéressant en début de prêt. Le changement d’assurance emprunteur est beaucoup moins intéressant quand le client a déjà remboursé la moitié de son crédit. En revanche, les dispositifs Bourquin/Hamon ont réellement un impact. Près de 40 % de nos nouvelles affaires en assurance emprunteurs proviennent de ces dispositifs.
Et en santé ?
Nous lançons au mois de mai notre nouvelle offre santé seniors avec Malakoff Humanis. Elle viendra compléter notre offre santé TNS, conçue avec Mutuelle bleue. Nous nous appuyons sur notre bonne gestion, tant en production qu’en prestations. L’accessibilité et la qualité des réponses de nos équipes sont désormais reconnues par les courtiers. Cela nous permet d’avoir une accélération notable du nombre d’assurés ces derniers mois !
Source : La Tribune de l'assurance
Actualités
5 avril 2022
Solly Azar premier courtier grossiste certifié « Service France Garanti » par l'AFNOR !
C’est officiel, après validation par l’AFNOR, Solly Azar a obtenu la certification « Service France Garanti » ! Avec ce certificat, Solly Azar est reconnu comme un acteur du développement économique sur le territoire avec ses implantations à Lille, Paris, Lyon et Aix-en-Provence et grâce à l’ensemble de ses services clients situés en France.
Le Label AFNOR
Ce certificat est accordé pour 4 ans avec un contrôle annuel et est attribué par deux organismes indépendants : le Bureau Veritas Certification et l’Afnor.
Grâce à ce certificat, les consommateurs bénéficient :
- D’un accès à une information claire et objective sur la nature des services qu’ils utilisent
- D’un service transparent qui respecte les normes sociales et environnementales
Une politique de qualité : l’ADN de Solly Azar
Solly Azar est fortement engagé en faveur d’une politique de qualité au profit de la transparence et de la confiance à honorer auprès de ses clients. C’est pourquoi, en 2021, le taux de satisfaction de nos assurés était de 91%.
La politique de qualité de Solly Azar c’est :
- Un service d’accompagnement sur-mesure des assurés
- Un suivi des dossiers au moment de la déclaration des sinistres
- De nombreuses offres adaptées au profil de chacun
- Un programme de fidélité avec de nombreux avantages
- Un service extranet dédié aux intermédiaires
Retrouvez l’intégralité des actions du label Service France Garanti :
Actualités
16 mars 2022
LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ DIFFÉRENCE + : LES NOUVEAUTÉS DE 2022
Comme chaque année, le programme Différence + fait son grand retour avec tous les compteurs remis à jour ! Ce programme privilège est réservé à nos meilleurs courtiers et offre des services et des avantages uniques tout au long de l’année. Nouveauté de cette année : nous ajoutons des critères de qualité à nos critères business déjà en place pour un partenariat vertueux.
Quelles sont les nouveautés ?
- Des avantages pour vous faciliter le business
- Des réductions en moto
- De la visibilité sur le web
- Des leads pour développer vos affaires
- La participation offerte à des challenges commerciaux toute l’année…
- Des services pour maximiser la satisfaction de vos clients
- Une gestion prioritaire des dossiers
- Un accompagnement par téléphone des assurés à l’ouverture des sinistres…
- Des moments de convivialité haut de gamme pour se retrouver entre membres et partager des problématiques et des bonnes pratiques business.
Comment fonctionne le programme ?
Le programme compte deux clubs : les Orange et les Black. Chaque membre est sélectionné sur des critères qualitatifs et quantitatifs pour un an. Sa participation lui donne accès à des avantages pour faciliter son business et maximiser la satisfaction de ses clients : gestion prioritaire, appels sortants vers les assurés à l’ouverture d’un sinistre, réductions…
Comment intégrer le programme ?
Pour découvrir les critères qualitatifs et quantitatifs, téléchargez la plaquette ou contactez votre commercial à ses coordonnées habituelles.
Actualités
9 décembre 2021
LANGAGE CLAIR : SOLLY AZAR SIMPLIFIE SA DOCUMENTATION CONTRACTUELLE
Impulsée par son partenariat avec Wakam, Solly Azar a lancé depuis quelques mois la simplification de ses documents contractuels afin d’offrir davantage de lisibilité et de transparence aux assurés ; une nouvelle illustration concrète du projet de l’entreprise qui vise à rendre l’assurance plus simple, plus fiable, plus rapide.
Le langage clair, pour quoi faire ?
Cela fait maintenant plusieurs années que l’expérience et la satisfaction client est au cœur de la stratégie de Solly Azar.
C’est pourquoi, avec notre partenaire assureur Wakam, nous avons entrepris de retravailler nos documents contractuels pour garantir à vos clients une meilleure compréhension de nos offres et encore plus de transparence.
En quoi consiste le langage clair, concrètement ?
Pour mettre en place ce langage clair, nos documents contractuels (notamment les Dispositions Générales et Notices d’Information) ont été repensés afin d’y intégrer :
- Des pastilles : disposées tout au long du document, elles mettent l’accent sur les points essentiels des contrats ;
- Une fiche pédagogique : positionnée en préambule, elle introduit les Dispositions Générales qui peuvent parfois être longues et difficiles à aborder.
Quelles offres sont concernées ?
Ces modifications ont été effectuées dans un premier temps sur les offres d’assurance 2 roues (Moto, Cyclo) dans le cadre du partenariat avec la compagnie Wakam, puis sur l’assurance Chien/Chat.
Dans les mois à venir, cette simplification s’étendra à tous les produits des 4 grands marchés de la gamme Solly Azar, à savoir le Roulant, les Loyers Impayés, les Risques Pro et l’Assurance de Personnes.
Pour en savoir plus sur le sujet, découvrez l’interview réalisée par Wakam d’Alison BLONDIAU, Cheffe de Projets Offres et Services chez Solly Azar :
Actualités
4 novembre 2021
DÉCOUVREZ NOS OUTILS DE SIMPLIFICATION ET GAGNEZ EN EFFICACITÉ !
Chez Solly Azar nous nous engageons à simplifier votre quotidien et celui de vos clients ! Faites le point sur nos outils digitaux à votre disposition pour sécuriser vos affaires et apporter confort et mobilité à vos clients.
L’outil Clic Clac Doc
L’outil Clic Clac Doc permet à vous et à vos clients de nous transmettre depuis un smartphone, tablette ou ordinateur les pièces justificatives des contrats pour une souscription plus simple, fiable et rapide.
Comment ça marche ?
- 1/ Le contrat est souscrit via notre site sollyazarpro.com ;
- 2/ Le lien Clic Clac Doc est envoyé à votre client par e-mail ;
- 3/ Le client photographie les pièces demandées et les transmet via l’outil ;
- 4/ Les services clients réceptionnent les éléments en 24h ;
- 5/ L’affaire nouvelle est conservée.
La signature électronique
La signature électronique est disponible sur la quasi-totalité de nos offres.
Elle vous permettra, à vous et à votre client, de réduire les délais de traitement. Une fois les documents signés il nous sont automatiquement remis.
Bon à savoir : notre solution est mise en place par CEGEDIM, tiers de confiance conforme aux exigences françaises et européennes.
Les avenants auto/moto
Qu’il s’agisse d’un changement de véhicule, de garanties/options, d’adresse ou encore de coordonnées bancaires, réalisez en totale autonomie ces avenants à prise d’effet immédiate depuis votre espace sollyazarpro.com.
En fin de parcours, téléchargez l’avenant au contrat qui peut être signé électroniquement par votre client. Et, lorsque cela est nécessaire, une nouvelle carte verte est éditable et immédiatement envoyée par courrier à votre client.
Un formulaire de saisie libre est disponible pour tout autre demande permettant ainsi un traitement rapide par notre service client.