Actualités
8 juillet 2025
Satisfaction clients : un score de +41 au Net Promoter Score (NPS)
Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur reconnu permettant de mesurer l'expérience client pour évaluer la satisfaction des clients vis-à-vis d'une marque.
Comment est-il mesuré ?
Chez Solly Azar, le NPS est calculé grâce à une enquête de satisfaction envoyée à vos clients après chaque appel passé auprès de nos services. Ce questionnaire permet de recueillir leur avis sur la qualité de l’échange et leur niveau de satisfaction envers Solly Azar.
Ce score repose sur une enquête réalisée par Eloquant, auprès de 3 284 répondants, réalisée du 1er janvier au 30 juin 2025.
Solly Azar obtient un NPS de +41, sur le 1er semestre 2025
Ce score reflète l'engagement de nos équipes à répondre efficacement aux attentes de vos clients et à leur offrir un service de qualité.
Quelques chiffres clés :
- 9 personnes sur 10 sont satisfaites de leurs échanges avec notre Service clients.
- Près de 9 personnes sur 10 trouvent que nos démarches sont simples.
Actualités
8 juillet 2025
Et vous, pensez-vous être un bon conducteur ? Découvrez notre nouvelle campagne de prévention
A l’occasion des vacances d’été, Solly Azar lance une nouvelle campagne de prévention en partenariat avec Auto-Moto, composée de courtes vidéos mettant en scène 3 types de conducteurs : le pilote, le prétentieux, et la distraite.
A travers cette campagne, nous souhaitons montrer notre engagement en matière de prévention, en faisant réfléchir sur nos comportements au volant.
En tant qu’assureur du quotidien, la prévention est déjà au cœur de nos services. En partenariat avec Auto Distribution, nous permettons à vos clients de faire réparer leurs véhicules à domicile et parfois sans expertise, et mettons à leur disposition un réseau de 5 000 garages partenaires afin de leur garantir des tarifs encadrés.
Nous vous invitons à visionner notre campagne dès maintenant :