Actualités
10 juillet 2025
Assurance Chien/Chat : les résultats de la deuxième édition du baromètre Solly Azar x OpinionWay
La deuxième édition du baromètre OpinionWay x Solly Azar a eu lieu en juin 2025, avec pour objectif de vous apporter un constat détaillé des tendances et perceptions du marché.
Qu'est-ce que ce baromètre ?
C'est une étude menée sur le thème « L’assurance santé pour les chats et/ou les chiens » réalisée par OpinionWay pour Solly Azar. Elle est destinée à comprendre et analyser la perception des possesseurs de chats et/ou de chiens à travers différents items sur l'assurance santé des animaux.
Les résultats de cette deuxième édition :
- Plus de la moitié des Français ont un chat ou un chien.
- 86% considèrent leur animal de compagnie comme une source d'affection essentielle.
- 85% d'entre eux sont préoccupés par la santé de leur animal.
- Pourtant, 21% ont déjà renoncé à faire soigner leur animal pour des raisons financières.
- 73% n'ont pas d'assurance, dont 60% en raison du coût trop élevé.
- Les garanties attendues :
- 63% : soins chirurgicaux d'urgence
- 45% : maladies chroniques
- 37% : visites annuelles
- 34% : remboursement rapide
- 5% : assistance vétérinaire par Intelligence Artificielle
Pour en savoir plus sur ce baromètre ? Téléchargez le Communique de presse :
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8 juillet 2025
Satisfaction clients : un score de +41 au Net Promoter Score (NPS)
Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur reconnu permettant de mesurer l'expérience client pour évaluer la satisfaction des clients vis-à-vis d'une marque.
Comment est-il mesuré ?
Chez Solly Azar, le NPS est calculé grâce à une enquête de satisfaction envoyée à vos clients après chaque appel passé auprès de nos services. Ce questionnaire permet de recueillir leur avis sur la qualité de l’échange et leur niveau de satisfaction envers Solly Azar.
Ce score repose sur une enquête réalisée par Eloquant, auprès de 3 284 répondants, réalisée du 1er janvier au 30 juin 2025.
Solly Azar obtient un NPS de +41, sur le 1er semestre 2025
Ce score reflète l'engagement de nos équipes à répondre efficacement aux attentes de vos clients et à leur offrir un service de qualité.
Quelques chiffres clés :
- 9 personnes sur 10 sont satisfaites de leurs échanges avec notre Service clients.
- Près de 9 personnes sur 10 trouvent que nos démarches sont simples.