Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur reconnu qui permet de mesurer l'expérience client afin d'évaluer la satisfaction des clients vis-à-vis d'une marque.

Notre score NPS du 2e trimestre 2026

Chez Solly Azar, le Service clients est aussi "engagé à assurer" ! 

Lorsque vos clients souscrivent un contrat d'assurance, ils ne cherchent pas que des garanties et un prix. Ils attendent également de la réactivité, de l'écoute et des réponses claires. 

Sur ce 2e trimestre, notre Net Promoter Score (NPS) atteint +42, confirmant un engagement constant de nos équipes pour offrir une expérience client à la hauteur de leurs attentes. 

Cette bonne dynamique s'explique notamment par :

- Tous nos conseillers sont basés en France, ce qui garantit proximité, réactivité et une parfaite compréhension des enjeux de nos clients.
- Les formations continues dispensées auprès de nos équipes portent leurs fruits et contribuent à maintenir un haut niveau de qualité de service.

Quelques chiffres clés

- 9 personnes sur 10 sont satisfaites de leurs échanges avec notre Service clients.
- Près de 9 personnes sur 10 trouvent que nos démarches sont simples.

Quelques verbatims de nos assurés

- “La dame que j’ai eu était d’une gentillesse rare, adorable et d’un professionnalisme sans comparaison” - Miguel P.
- “A chaque appel, j’obtiens toutes les réponses à mes questions et de plus d’une manière très gentille. Je me sens bien protégée et soutenue.” - Françoise B.
- “Toujours un plaisir de pouvoir traiter avec eux. Gentillesse, performance, personnes très humaines. Un service impeccable et parfait”. - Adrien S.